Selon le Centre canadien des mesures d’urgence, en l’absence d’un plan validé de gestion des urgences, “jusqu’à 86 % des petites et moyennes entreprises feront faillite dans les trois années suivant une catastrophe.”
Qu’est-ce que le PIUP de Restauration PremièreAction?
Le Plan d’intervention d’urgence prioritaire (PIUP) est un partenariat qui représente une collaboration entre vous et Restauration PremièreAction pour aider votre entreprise à se préparer à un sinistre touchant ses biens, et pour vous permettre de reprendre rapidement vos activités.
Il s’agit d’une séance de discussion et de planification qui a lieu avant qu’une catastrophe ne se produise. C’est notre façon de mieux comprendre votre entreprise et sa structure avant toute intervention. Nous voulons ainsi cerner vos besoins et priorités à l’avance. Le but est tout bonnement de vous aider à prévoir une situation d’urgence et à utiliser au mieux notre savoir-faire pour affronter une telle éventualité de la manière la plus rapide et sécuritaire possible. Le PIUP représente notre engagement envers nos partenaires qui sont des entreprises ou qui sont exposés au risque de lourdes pertes. Grâce à ce partenariat préliminaire, vous saurez déjà qui appeler en cas de sinistre, vous saurez à quoi vous attendre et vous aurez la tranquillité d’esprit de savoir qu’un intervenant qui connaît votre entreprise est prêt à vous aider.
Pourquoi devrais-je préparer un PIUP pour mon entreprise?
La préparation est toujours l’ingrédient clé d’une bonne gestion des urgences. En vous souciant dès maintenant de votre planification, vous éviterez bien des soucis à l’avenir. La mise en œuvre immédiate de mesures d’atténuation des dommages permet d’économiser temps et argent, pour vous comme pour votre assureur, et vous aidera à reprendre rapidement vos activités. C’est monnaie courante, dans bien des secteurs d’activité, d’intégrer les volets atténuation/restauration dans le plan général d’intervention en cas d’urgence.
Le PIUP de Restauration PremièreAction prévoit la mise en œuvre d’une stratégie de communication efficace et des visites sur les lieux afin de nous initier à vos procédures, difficultés et solutions. Notre partenariat comprend la détermination des attentes et des seuils de prix ou de coûts afin de nous permettre de commencer à travailler tout de suite en sachant que nous avons la permission de le faire. Grâce à l’envergure nationale de nos activités, notre partenariat prévoit la prestation immédiate de services de qualité uniforme, peu importe l’endroit où votre urgence se produit.
Restauration PremièreAction a pour objectif de veiller à la tranquillité d’esprit des entreprises partenaires avant, pendant et après une catastrophe.
Pour en savoir davantage, communiquez avec Barry J. Ross au bjross(à)premiereaction.caou au 514.586.3532.
Le PIUP aux Jeux olympiques d’hiver 2010
Contexte
L’équipe de direction de Restauration PremièreAction a rencontré le Comité d’organisation des Jeux d’hiver 2010 (COVAN) avant la tenu des Jeux à Vancouver, en Colombie-Britannique, pour discuter de la gestion des urgences en général et de notre PIUP en particulier. Un examen attentif de chacun des sites a été entrepris et il a été convenu que le savoir-faire de Restauration PremièreAction serait particulièrement utile pour le Village olympique.
La société Millennium Properties a examiné les protocoles et plans d’intervention en cas d’urgence de trois fournisseurs locaux de services d’urgence, et Restauration PremièreAction a été choisie comme principal fournisseur. Nous avons ensuite rencontré des représentants de Millennium Properties et des services de gestion des installations du COVAN afin de discuter des problèmes qui pourraient se poser pendant les Jeux et des façons de s’y préparer.
Méthode de planification des urgences
La planification des urgences pour le Village olympique s’est déroulée en plusieurs phases.
- Rencontre avec le service des mesures d’urgence de la Police de Vancouver, responsable des fermetures et du contrôle des voies de circulation.
- Visites et examen de toutes les voies d’accès et de sortie de la ville.
- Sélection du personnel : chefs de projets et effectifs dans la construction, l’atténuation des dégâts d’eau et la sécurité.
- Rotation coordonnée des heures de travail, y compris la possibilité d’avoir des effectifs de garde afin de réduire le risque de « brûler » les intervenants en cas de sinistre majeur lié à une inondation ou autre incident sans rapport avec les Jeux.
- Accréditation du personnel.
- Préparation des véhicules, en y installant tout l’équipement pouvant être nécessaire pour s’empresser d’intervenir en cas de sinistre, d’en atténuer les impacts et de quitter les lieux.
Étant donné que Restauration PremièreAction ne comptait pas au nombre des commanditaires olympiques, il nous était interdit d’afficher notre image de marque. Tous les logos, qu’ils apparaissent sur les vêtements, le matériel ou ailleurs, devaient être cachés avant notre arrivée dans n’importe quel site des Jeux. Nous avons déployé de grands efforts pour nous conformer à cette exigence.
Défis posés par la sécurité
La sécurité des athlètes était une considération prioritaire. Par conséquent, il était interdit d’apporter certains objets dans le Village olympique, et cela prenait du temps pour franchir les barrières à l’entrée. On a donc décidé que l’équipement d’urgence serait installé dans le Village avant la tenue des Jeux, et qu’il resterait là jusqu’à la fin. On a choisi une fourgonnette dans laquelle on a entreposé l’équipement nécessaire et qui a été soumise à une fouille exhaustive par les agents de la sécurité olympique. Ce véhicule servait d’unité mobile qu’on pouvait envoyer à n’importe quel endroit dans le Village en cas d’urgence pour ensuite le retourner à son emplacement sécurisé sans jamais avoir à quitter le site. Cette façon de procéder a donné d’excellents résultats.
Après les Jeux Olympiques d’hiver 2010
On a demandé à Restauration PremièreAction de maintenir les services d’urgence, y compris les réparations et les interventions nécessaires pour réduire les moisissures et les odeurs causées par des problèmes de ventilation et pour remédier à d’autres dommages sans lien avec la tenue des Jeux.