Une catastrophe peut vous tomber dessus sans avertissement et chambouler votre vie familiale ou professionnelle. Toutefois, il faut savoir qu’après un incendie, une tempête, du vandalisme ou une infiltration d’eau, une intervention rapide peut permettre de minimiser les dommages à long terme. En effet, dans une situation d’urgence, les premières mesures que vous prendrez pourraient faire toute la différence entre un petit nettoyage et de grands et coûteux travaux de restauration.
Voici quelques conseils importants qui vous seront utiles si jamais votre logement ou votre entreprise subissait des dommages imprévus.
Conseils pour dommages causées par le feu et la fumée
Voici ce que vous pouvez faire :
- Emportez vos animaux de compagnie dans un lieu propre et changez l’eau de l’aquarium le cas échéant.
- Installez une autre source d’alimentation pour les congélateurs et les réfrigérateurs. Si aucune autre source d’alimentation n’est disponible, videz les congélateurs et les réfrigérateurs et bloquez les portes de ceux-ci en position ouverte à l’aide de journaux ou de serviettes enroulés.
- Ouvrez les fenêtres pour aérer les lieux.
- Changez le filtre de la fournaise si elle fonctionne toujours.
- Lavez l’endroit et l’envers des feuilles des plantes et enlevez la terre jusqu’à 3 cm de profondeur.
- Passez l’aspirateur ou le souffleur sur les cendres et la suie couvrant les meubles rembourrés, les rideaux et les tapis
- L’hiver, si le chauffage ne fonctionne plus, versez de l’antigel dans la cuvette des toilettes, les éviers et les baignoires.
- Videz l’eau des calorifères le cas échéant.
- Nettoyez les comptoirs et les planchers à surface dure
- Nettoyez et protégez les robinets, accessoires de baignoire, porte-serviettes ou garnitures en chrome dans la cuisine, la salle de bains et la buanderie.
Voici ce qu’il ne faut pas faire :
- Utiliser les ordinateurs, appareils électroménagers, téléviseurs, lecteurs de DVD, PDA, appareils de jeux électroniques ou chaînes stéréo tant qu’ils n’ont pas été nettoyés et testés.
- Utiliser des aliments qui ont été exposés à la suie ou des produits en conserve qui ont été soumis à une chaleur intense.
- Utiliser des meubles rembourrés.
- Essayer de laver les murs, plafonds, objets en bois non traité, briques ou autres surfaces absorbantes.
- Laver ou nettoyer à sec des vêtements qui ont une forte odeur de fumée. En effet, s’ils ne sont pas correctement nettoyés, l’odeur risque de devenir permanente.
Conseils pour les tempêtes
Si un avis de tempête est émis dans votre région :
- Continuez à surveiller les nouvelles.
- Faites des provisions d’articles comme des aliments prêts à manger et de l’eau embouteillée.
- Faites des provisions de médicaments d’ordonnance s’il risque d’en manquer.
- Faites le plein.
- Assurez-vous d’avoir des piles, une lampe de poche en état de marche et une radio à piles.
- Remplissez un bidon d’essence, mais seulement si vous avez un endroit où l’entreposer en toute sécurité.
- Rechargez les outils, téléphones mobiles, ordinateurs portables ou autres appareils électroniques.
- Réunissez les documents importants (portefeuilles, passeports, permis de conduire, actes de naissance, polices d’assurance).
- Retirez de l’argent comptant.
Si un avertissement de tempête est émis dans votre région :
- Continuez à surveiller les nouvelles.
- Assurez-vous que les bateaux, véhicules récréatifs ou aéronefs sont bien attachés.
- NE PAS mettre de papier collant sur les fenêtres, car en cas de bris, cela pourrait produire des éclats de verre.
- Déplacez tout ce qui est possible loin des zones inondables.
- Ramassez les objets qui traînent dans la cour.
- Mettez les conteneurs de plantes, les barbecues et les meubles de jardin en lieu sûr afin d’éviter les dommages et les blessures.
- Retirez l’antenne parabolique ou l’antenne de toit si possible.
- NE PAS couper l’arrivée principale de gaz naturel; seul un technicien qualifié peut le faire.
Si la tempête est imminente (d’ici quelques heures) :
- Continuez à surveiller les nouvelles.
- Mettez votre bracelet d’alerte médicale le cas échéant.
- Remplissez la baignoire d’eau propre.
- Fermez le robinet principal pour éviter la contamination de l’eau.
- Mettez les objets de valeur en lieu sûr.
- Éloignez les objets fragiles des fenêtres.
- Ayez les numéros d’urgence à portée de main (services publics, hôpitaux locaux, compagnie d’assurance…).
- Évitez de prendre la route, mais restez près de chez vous afin de pouvoir rentrer rapidement en cas de besoin.
Pendant une tempête :
- Continuez à surveiller les nouvelles.
- Restez à l’intérieur.
- Placez-vous dans un endroit sûr à l’intérieur de la maison si la tempête devient plus intense.
- Évitez d’utiliser le service de téléphone conventionnel à moins que ce ne soit absolument nécessaire, par exemple pour faire le 911.
- Évitez d’utiliser des appareils électriques dans la mesure du possible.
Conseils pour les cas de vandalisme
Voici ce que vous pouvez faire :
- Enlevez les gros éclats de vitre.
- Passez l’aspirateur pour enlever les petits morceaux de vitre qui jonchent le sol, les rebords de fenêtres, les tapis et les meubles rembourrés.
- Nettoyez la nourriture renversée sur les comptoirs, les planchers à surface dure et les tapis (sans trop gratter).
- Lavez immédiatement les débris d’œufs.
- Mettez de côté les peintures, cosmétiques, etc., renversés afin que les techniciens puissent analyser les ingrédients.
Voici ce qu’il ne faut pas faire :
- Jeter les morceaux de lampes, d’objets d’art ou de meubles cassés.
- Utiliser des appareils, ordinateurs, lampes, chaînes stéréo, ordinateurs portables ou PDA qui ont été endommagés.
- Essayer d’enlever les taches d’encre, de peinture ou de cosmétiques.
Conseils en cas de dégâts d’eau
Avec un peu de bon sens et une intervention rapide, il est possible de réduire considérablement les dommages causés par les infiltrations d’eau.
Voici ce que vous pouvez faire :
- Identifiez la source des infiltrations et bloquez-la ou demandez à un professionnel de le faire.
- Éteignez tous les appareils électriques et électroniques dans les alentours.
- Si le plafond est bombé, faites des trous pour laisser l’eau s’écouler.
- Retirez le plus d’eau possible en l’épongeant ou à l’aide d’une pompe.
- Si l’eau s’égoutte du plafond sur une moquette, protégez celle-ci à l’aide de serviettes qui ne déteindront pas.
- Mettez du papier d’aluminium, des cales en bois ou des soucoupes en vitre sous les pattes des meubles afin d’éviter qu’ils ne tachent les tapis.
- Ôtez les lampes et autres objets pouvant se trouver sur les meubles en bois et essuyez les surfaces de ces derniers.
- Ouvrez les armoires, tiroirs de bureau, étuis pour appareils photo ou instruments de musique, valises et autres contenants et laissez-les sécher au soleil si possible.
- Mettez en lieu sûr les œuvres ou objets d’art de valeur.
- Enlevez les objets qui sont par terre dans les placards, y compris les chaussures et les boîtes en carton qui pourraient causer des taches.
- Ouvrez les fenêtres pour accélérer le séchage.
- Appelez notre ligne d’assistance jour et nuit au 1.877.778.6731.
Voici ce qu’il ne faut pas faire :
- Allumer les plafonniers si le plafond est humide.
- Tirer sur les tapis et thibaudes. En effet, cela pourrait causer des dommages permanents.
- Laisser sur une moquette humide des carpettes, magazines ou livres qui risquent de déteindre.
- Laisser les vêtements mouillés sur place. Si possible, il faut les emporter et les sécher.
- Essayer de sécher la moquette avec un appareil de chauffage électrique.
- Utiliser un aspirateur ménager pour enlever l’eau.
- Hausser le chauffage avant que nos techniciens aient eu l’occasion d’installer des déshumidificateurs et de déterminer le processus de séchage à utiliser.
